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  • 企業微信與企業號合并了

    發布時間:2017-07-05 瀏覽:346

    工作8小時”這個企業辦公通訊領域的黃金城池,終于等來了一場風。

     6月29日,企業微信發布了2.0升級版。在這一版本中,企業微信與微信企業號合并,騰訊也宣布將之前的企業號正式升級為企業微信。新的企業微信將繼承企業號的所有能力,我們終于可以在一個管理平臺上實現所有功能。

     化繁為簡,Less is more

     以溝通應用起家的騰訊在企業協作上的探索,最早可追溯到2005年發布的一款RTX騰訊通,這款RTX今天不僅成為騰訊內部標配的溝通工具,也為很多企業作為內部溝通平臺使用多年。在隨后的五年,騰訊將企業級溝通的需求更加細化,發布了主要用于銷售及客服工作場景的營銷QQ,隨著移動端的崛起,騰訊又在2012年推出了包含PC及移動客戶端的企業QQ,在2014年推出了基于微信的團隊溝通工具“微信企業號”,在2016年推出了基于RTX優化而來的“企業微信”。

     微信企業號是繼訂閱號、服務號之后,微信推出的第三種公眾號,適用于企業與員工或上下游供應鏈之間的溝通,目標是通過微信連接企業應用,為企業提供移動端的辦公入口。訂閱號連接了人與人,服務于商業,而企業號則打破了企業信息傳遞在時間和空間上的割裂,試圖將企業用戶帶入一個辦公移動化的時代。

     微信企業號的開啟,被外界視為微信實現“連接一切”目標的進一步推進,但它的癥結在于沒有真正分開工作與生活。越來越多的好友數量,可能會經常打斷你專注的事情;朋友圈里多了老板、客戶,微信就不再是一個純粹的私人工具,便不能隨意更新一些狀態。為了消除這樣的矛盾,微信在企業號基礎上,單獨做了一款企業App。

     去年4月18日,騰訊正式發布了全平臺企業辦公工具“企業微信”,目標是創建一個好用的基礎辦公溝通工具。企業微信為企業員工提供了最基礎和最實用的辦公服務,并且加入了一些貼合辦公場景的特色功能和OA工具。值得注意的是,企業微信還設置了“休息”功能,可以讓員工在休息期間不受打擾,不用接收信息,幫員工區分工作和生活,這也是企業微信與微信企業號不同的一面。

     面向企業的溝通工具與面向個人的社交軟件有一處很大的不同。面向個人,需要用戶的粘性和依賴性,需要滿足用戶的多元性。但出于高效管理的目標,企業溝通工具推崇的則是“less is more”,如何讓用戶問題得到快速解決,如何讓用戶“用完即走”,如何不浪費多余的精力和注意力?這是微信在企業協作上一直尋找突破的方向。

     終于,企業微信2.0上線,將微信企業號與企業微信合二為一了。原企業號數據及應用自動遷移至企業微信,并使用企業微信的管理后臺進行統一管理,據說企業微信將是騰訊系在企業端集力打造的唯一一款產品,小伙伴們再也不用兩地奔波了。

     能力融合會帶來1+1>2效應么

     升級后的企業微信,不僅將微信原有的內部溝通功力發揚光大,保持了簡單易用的溝通體驗,降低了員工的學習與溝通成本,同時也集聚了企業號對組織層級、供應鏈的內外連接能力。

     之前的微信企業號除了適用于以移動辦公為主的場景,也適宜于企業與上下游合作伙伴、供應商的訂單管理、工作協同,以及政府機關、學校醫院等事業單位和社會組織。此外,還可以建立企業任何內部IT系統或硬件物理設備與員工微信的連接,實現企業系統的移動化和端到端的流程閉環。

     如今企業微信全新上線的微信插件,融合了企業號所有功能與使用場景,企業成員關注后即可在微信中接收企業通知和使用企業應用,即使沒有APP也能高效辦公。

     去年,企業微信就曾宣布開放API接口,與擁有超2000萬用戶的微信企業號以及辦公OA系統進行互聯,還接入了微信運動、第三方授權優化、企業客服優化等一系列服務。今年融合后的企業微信預設了打卡、審批、日報等官方原生OA應用,針對不同行業領域的不同企業需求,還提供了覆蓋移動辦公、團隊協同、客戶關系、文化建設等多個領域的第三方應用,擴展了更多個性化的需求。

     除了回歸到工具本身的目標,為企業用戶提供切實解決問題的方案又不會顯得唐突外,趣味工作與增加員工關懷度也是企業微信的優勢之一。在崇尚個性化和自由辦公的時代里,企業微信所添加的專屬紅包、工作狀態和個性化工作表情,一改企業溝通工具的刻板印象,增加了辦公環境的趣味性,也會在一定程度上緩解員工的工作壓力。并且因為有著良好的用戶基礎,從C端的微信到B端的企業微信轉化率一直是一個優勢,能夠降低企業的冷啟動成本。

     在企業溝通與辦公協同方面長久的積累,是推出好產品的基礎。馬化騰曾表示:“PC時代我們就有RTX了,現在升級成了企業微信,以前也有企業號,已經和OA深度結合起來?!?

     騰訊本身是一家有著優秀管理基因的公司,另外疊加優秀的用戶洞察,附加到這些服務于企業管理的產品上,對于隨時隨地在手機上實現各種會議、交流、分享與討論,但是又不擾動我們生活的未來辦公模式,還是很值得我們期待的。

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